当社の面接を受けたとき、すごく綺麗で豊かな自然に一目ぼれしました。前職は大きなホテル旅館だったのですが、当社の客室は18室。「お客様とより近く深く関わることができて、自分なりのおもてなしを追求できる！」と思い、入社を決めました。

今はサービス部門のリーダーとして、客室清掃の最終確認やチェックインされたお客様のご案内、料理提供などを行っています。スタッフの教育や館内備品の新調、期間限定のお酒探しなどもしており、色々な仕事ができてとても楽しいです。

やりがいを感じるのは、お客様や他のスタッフから「ありがとう」と喜んでいただけた時です。サービス部は、お客様からもスタッフからも一番近くで「ありがとう」をいただける部署なので、次の「ありがとう」のために、どんなことができるかなと日々模索しています。

サービス部門のメンバーは20代から30代の男女6名。みんな仲が良く、風通しの良い関係ですよ。

おもてなしで心がけているのは、ちょい足し愛語です。お客様でも、自館で働く人でも、会話の最中にプラスアルファの相手を思った一言を添えるようにしています。私は、おもてなしは決して一人ではできないものだと考えています。おもてなしをする側と、される側、どちらにも穏やかで温かい空気が流れるようなお手伝いが出来るように心がけています。

接客したお客様から後日、お礼のお手紙や一緒に撮った写真をいただいたときはうれしいですね。今までいただいたお手紙は全て、自分で作った宝箱に入れて大切に保管しています。

「丁寧に接客してくださりありがとうございました」「これからも頑張ってください」などと書かれた温かいお手紙を読むたびに優しい気持ちになり、また明日も頑張ろうと元気をいただいています。

ひとりで出来ないことでも、みんなで協力すると出来ることがたくさんあります。お誕生日のお客様に、サプライズでデザートプレートのお出しができたり、海外のお客様のプロポーズのお手伝いができたり。

協力してサポートしてくれる仲間ばかりなので安心して様々なことに挑戦することができますし、みんなで協力することでしか味わえない楽しさや嬉しさがあります。初めての方でも、私たちが全力でサポートしますのでご安心くださいね。

サービス部門には、いろいろなメンバーがいます。これから結婚出産を考えている人やたくさん働きたい人、仕事をしながら夢を叶えたい人。一人ひとりの生き方に合わせたやさしい働き方をつくっていくことが今の目標です。

当社の魅力は、優しい空気感と、みんなで新しいことに挑戦し作り上げていけるところです。「これやってみたいです」と相談すると「いいよ！」と言ってもらえる社風があります。

誰でも意見が言えますし、しっかりと受け入れてもらえます。前回の教養研修では、私が提案した鎌倉にある一条恵観山荘が採用されて、実際に見学に行くことができました。みんなの意見に耳を傾けてくれる、寛容な会社だと思います。

色々なことに挑戦するため、ときには失敗することもあります。でも、ベンチャー企業のように新しいことにどんどんチャレンジできる当社のような旅館は、なかなかないのではないでしょうか。自分次第でいくらでもやりがいを見つけられますよ！

当社には、協調性があって優しい方や自然が好きな方、新しいことを考えるのが好きな方が向いていると思います。

いい意味で変化の早い会社なので、適応力があり変化を楽しんでくれる方と一緒に仕事ができればうれしいです。

豊栄荘はまだまだ伸びしろのある会社です。まずは、ぜひ一度当館に足を運んでみてださい。そして、豊栄荘を好きになってもらえたら、これ以上うれしいことはないです。

一緒に豊栄荘を作っていってもらえる仲間を募集しているので、ぜひご応募ください！